Договор оферты

Договор об оказании услуг по содействию в бронировании и оплате услуг Поставщиков. Оплата брони или тура на сайте подтверждает заключение договора (раздел 6 договора).

ДОГОВОР об оказании услуг по содействию в бронировании и оплате Услуг Поставщиков

Редакция от 5 июля 2026 года

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Агентство - Индивидуальный предприниматель Морозов Юрий Александрович, ОГРНИП 323774600419500, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Услуга, Услуги, Услуга Поставщика – услуга Поставщика, выраженная в оказании услуг Поставщиком, либо в обеспечении оказания услуг Поставщиком в стране временного пребывания, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): услуга по размещению в отеле, услуги трансфера, внутренней перевозки, аренды транспортного средства, услуги по предоставлению возможности участия в культурном, развлекательном, услуга гида, услуга сопровождения тур-лидера, услуга организации питания в отеле и ресторанах; встреча с представителем определенной профессии или участие в мастер-классах таких представителей, иная услуга в месте временного пребывания.

Услуга Агентства, услуги Агентства – услуга Агентства по разработке программы путешествия, услуга по оказанию Заказчику содействия в бронировании Услуг у Поставщика и (или) в оплате Услуг Поставщика и (или) иные услуги.

Заказчик – лицо, бронирующее Услуги у Поставщиков при содействии Агентства, в интересах Клиента.

Клиент – лицо, сведения о котором указаны в Заявке на бронирование и (или) выдаваемых Заказчику Ваучерах.

Поставщик, Поставщик услуг – средство размещения (отель, гостиница, санаторий, пансионат и т. д.), трансферные компании, экскурсоводы, гиды, инструкторы, а также любое иное лицо, оказывающее услуги или обеспечивающее оказание услуг.

Ваучер, Документы, передаваемые Поставщиками Услуг – ваучер на проживание в отеле или на трансфер, или любой иной документ, подтверждающий право Заказчика и (или) Клиента на размещение, экскурсию, трансфер или иную услугу и (или) подтверждающий факт бронирования размещения или иной услуги для Клиента. Некоторые из услуг могут оказываться Заказчику на основании Подтверждения бронирования без оформления дополнительных документов.

Заявка на бронирование, Подтверждение бронирования – Приложение к договору, в котором отражена информация о размещении и (или) иных услугах.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

   1. Агентство обязуется оказать Заказчику содействие в организации участия лиц, в интересах которых действует Заказчик, в групповом мероприятии, а также в бронировании Услуг у Поставщиков и (или) в оплате Услуг Поставщиков и (или) оказать иные услуги, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе информационные, консультационные и (или) иные услуги, а Заказчик обязуется оплатить цену договора.

   2. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах Клиента. Правоотношения между Заказчиком и Клиентом не является предметом настоящего договора. Заказчик полностью берет на себя ответственность за исполнение условий настоящего договора и обеспечение возможности Клиентом воспользоваться услугами Агентства и Услугами Поставщика.

   3. Обязательным условием участия в экскурсионной программе, предусмотренном настоящим договором, если иное не указано в Заявке, является самостоятельное приобретение Заказчиком медицинской страховки в отношении всех Клиентов. Большинство «стандартных» страховок относят медицинские расходы, связанные с лечением вследствие травм, полученных при занятии активным отдыхом, к исключениям из страховых случаев, выплаты по таким случаям не производятся. При приобретении страховки Заказчику рекомендуется самостоятельно уточнять у страховщиков перечень страховых случаев, а также уточнять, распространяется ли страховка на занятия активными видами туризма и на активный отдых, если таковые предусмотрены Заявкой. Если иное отдельно не указано в договоре и приложениях к нему, стоимость оформления страховки не входит в стоимость услуг Агентства. Агентство не несет обязанности по предоставлению Заказчику страховки, покрывающей расходы Заказчика, связанные с активным отдыхом и занятием активными видами туризма.

   4. Заказчик проинформирован о последствиях отсутствия страховки, в том числе о необходимости оплаты лечения или транспортировки за свой счет, и о том, что медицинские расходы могут составлять существенную сумму в размере от нескольких десятков тысяч рублей до нескольких миллионов рублей.

   5. Спецификация Услуг и сумма, подлежащая оплате Заказчиком, указаны в подтвержденной Заявке на бронирование и (или) в Счете на оплату.

   6. Услуги Поставщиков требуют предварительного бронирования у Поставщика и подтверждения возможности их предоставления. Услуги предоставляются Поставщиком – Агентство не предоставляет Услуги, оказываемые Поставщиками, и не несет ответственности за оказание и качество оказания Услуг Поставщиков.

   7. Агентство как правило действует по поручению Поставщиков услуг и (или) на основании заключенных с Поставщиками договоров. Заказчик осознает и согласен с тем, что существуют различные способы заключения договора между Агентством и Поставщиком помимо заключения договора Агентством непосредственно с Поставщиком и заключения договора с Поставщиком на бумажном носителе. Заказчик осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаям делового оборота допускается заключение договора между Агентством и Поставщиком на бумажном носителе или в электронной форме, или путем присоединения или путем акцепта оферты на сайте Поставщика или иными способами, а также допускается заключение договора с Поставщиком как напрямую, так и через уполномоченное Поставщиком лицо, при этом способы (формы) заключения договора как правило определяются (рекомендуются) Поставщиком.

   8. Агентство не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению. Агентство не оказывает иных услуг (помимо услуг, указанных в предмете договора в качестве обязанностей Агентства) не несет обязанностей средства размещения, перевозчика, гида или иного Поставщика услуг. Обязанность и ответственность Агентства ограничены содействием в бронировании и (или) оплате услуг у Поставщиков. Заказчику настоятельно рекомендуется приобретать услуги перевозки по тарифам, предусматривающим возврат провозной платы или изменение условий осуществления перевозки (сроков ее оказания). Агентство не отвечает перед Заказчиком за любые негативные последствия и убытки, возникшие в результате изменения или отмены перевозки перевозчиком и/или любым иным лицом, оказывающим Заказчику услуги перевозки, а также в случае принятия Заказчиком решения об отказе от такой перевозки. Вопросы, связанные с перевозкой Заказчика к месту начала групповой программы, разрешают Заказчиком с перевозчиком или лицом, у которого Заказчик приобрел услуги перевозки.

   9. Услуги средств размещения или иных объектов размещения на территории иностранного государства оказываются в соответствии с законодательством страны, в юрисдикции которой действует средство размещения. На услуги временного размещения за пределами РФ не распространяются требования законодательства РФ в области классификации средств размещения, наличия сведений в реестре средств размещения и иные требования, предусмотренные для средств размещения на территории РФ.

   10. Агентство не является туроператором и не несет обязанностей и ответственности Туроператора. Агентство не формирует туристские продукты. Агентство не формирует туристские продукты в соответствии со ст. 9.1. Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Заказчик понимает и соглашается с тем, что Агентство вправе отказать во включении в Заявку отдельных услуг и/или во внесении изменений в Заявку (внесении дополнительных услуг), если по своему составу такой комплекс услуг фактически образует туристский продукт. В случае бронирования услуг, оказание которых осуществляется за пределами РФ, настоящим договором не предусмотрено оказание комплекса услуг, одновременно включающего услуги временного размещения вместе с услугами перевозки пассажира из РФ в страну временного пребывания и/или из страны временного пребывания в РФ.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   1. Агентство обязуется:

      1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Агентства и Услугах Поставщиков. Данная информация предоставлена Заказчику в момент заключения договора путем включения в текст настоящего договора, направления писем (сообщений, материалов) Заказчику, а также дополнительно может быть размещена на сайте Агентства.

      2. Агентство при заключении настоящего договора предоставило Заказчику информацию: об Агентстве, его фирменном наименовании, режиме его работы, адресе (месте нахождения). Сразу, после согласования экскурсионной программы, Агентство также предоставляет Заказчику информацию об общей сумме, подлежащей оплате Заказчиком в рублях в отношении услуг Поставщиков; об условиях оказания Услуг Поставщиков и об условиях оказания услуг Агентства. Указанная информация может быть предоставлена по электронным каналам связи или в устной форме по телефону.

Заключением настоящего договора и (или) совершением бронирования или любых иных действий по исполнению договора, Заказчик подтверждает получение от Агентства необходимой и достоверной информации в полном объеме. Совершение оплаты в отношении Услуг Поставщиков, после согласования Заказчиком программы путешествия, является безусловным подтверждением Заказчика получения всей необходимой информации об Услугах Поставщиков, правилах и порядке из оказания, а также возможных ограничениях, связанных с оказанием таких услуг.

Заказчик не имеет права приступать к бронированию Услуг Поставщиков, не ознакомившись с условиями оказания услуг Агентства и условиями оказания Услуг Поставщиков.

3. Забронировать Услуги у Поставщика и (или) передать Поставщику денежные средства в счет оплаты Услуг. Объем, сроки и способ исполнения указанных обязательств определяются Агентством в зависимости от технологий работы Агентства, условий договоров с Поставщиками, особенностей взаимодействия с конкретным Поставщиком и иных условий.

4. Незамедлительно, не позднее чем в течение 2 (двух) календарных дней с даты, когда Агентству стало об этом известно, информировать Заказчика устно по телефону, или письменно по электронной почте, или с помощью любых мессенджеров с привязкой к номеру телефона Заказчика обо всех обстоятельствах, имеющих значение применительно к целям договора, в том числе, но не исключительно, об изменения состава, и (или) объема услуг, и (или) сроков оказания услуг для своевременного принятия Заказчиком необходимых решений. Агентство получает право самостоятельно принимать решение в случае отсутствия Заказчика по указанным им контактам.

5. В случае возникновения обстоятельств, делающих невозможным предоставление Заказчику услуг по вине Агентства и не принятия мер по замене заказанных услуг на альтернативные, возвратить средства, оплаченные Заказчиком. В случае невозможности оказания услуг вследствие форс-мажорных и иных обстоятельств, произошедших не по вине Агентства, таких как погодные условия, решения и запреты компетентных органов и служб и т.п. объективных обстоятельств, и отказа Заказчика от услуг после их начала, возвратить денежные средства Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов Агентства, которые могут составлять до 100% стоимости услуг. Никакие убытки Заказчика (такие, как стоимость авиа и ж/д билетов и т.п. расходы) при этом Агентством не компенсируются. Сроки зачисления денежных средств на платежное средство Заказчика зависят от скорости взаимодействия платежной системы с банком Заказчика.

2. Агентство вправе:

   1. Потребовать от Заказчика предоставить в установленные Агентством сроки скан-копии страниц паспорта с визами, потребовать предоставления скан-копий иных документов (при этом Агентство не обязано проверять наличие визы или иных документов, обязанность по оформлению документов, необходимых для фактического потребления забронированных услуг Поставщиков, лежит на Заказчике. Решение о бронировании Услуг, а также оценка возможности воспользоваться Услугами, осуществляются Заказчиком по своему усмотрению и под свою ответственность).

   2. Приостановить исполнение обязательств по договору в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора, или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. При этом Агентство не вправе отказываться от исполнения договора в случаях, когда такой отказ запрещен законодательством о защите прав потребителей.

   3. Потребовать от Заказчика возмещения убытков в случаях, установленных законом или настоящим Договором, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): в случае депортации Клиента или отказа Клиенту во въезде/ транзите и (или) в случае причинения Клиентом ущерба средству размещения, или любому иному Поставщику услуг и (или) Агентству.

   4. Получать от Поставщиков услуг комиссионное или агентское вознаграждение, скидки или любые иные формы вознаграждения и оставлять их в своем распоряжении.

   5. Оказывать Заказчику услуги по подбору предложений Поставщиков, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации об услугах Поставщиков. Данные услуги не навязываются Заказчику и оказываются с согласия Заказчика. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг и последствия отказа от таких услуг.

   6. Уведомив об этом Заказчика, изменить стоимость услуг в одностороннем порядке в случае изменения транспортных тарифов, повышения стоимости топлива, иных товаров, оборудования, услуг, необходимых для организации мероприятия.

   7. Устанавливать и изменять расписание экскурсионной программы, переносить мероприятия на другое время или дату, изменять продолжительность маршрута и (или) объем услуг по уважительным причинам, в том числе, но не исключительно, в связи погодными условиями, государственными праздниками, приходящимися на дни мероприятий, решений или распоряжений компетентных органов, а также по своему усмотрению заменять инструкторов и иных третьих лиц, оказывающих услуги. В этом случае мероприятие будет считаться проведенным, а услуга – оказанной надлежащим образом, выплаты и компенсации не осуществляются.

   8. Принять решение о прекращении предоставления услуг Заказчику в случае, если Заказчик (Клиент) грубо нарушил меры собственной безопасности и правила общественного порядка при оказании услуг, в том числе, но не исключительно:

- создает угрозу для своей собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих;

- нанес значительный материальный ущерб Агентству, поставщику трансфера, транспортному средству, оборудованию, снаряжению, третьим лицам;

- его действия являются неадекватными (алкогольное или наркотическое опьянение) и (или) агрессивными по отношению к третьим лицам;

- действия Заказчика противоречат общепринятым нормам морали и этики (нецензурные выражения и поступки, которые могут оскорбить других участников мероприятия и иных третьих лиц);

- не соблюдает режим дня в соответствии с экскурсионной программой, пренебрежительно относится к Агентству и иным участникам мероприятия, пытается руководить процессом мероприятия, создает помехи и препятствия оказанию услуг, пытается испортить снаряжение;

- нарушает технику безопасности, Инструктаж по технике безопасности, бравирует риском, не исполняет требования Агентства, инструкторов, гидов, сопровождающих, экскурсоводов.

- нанес телесные повреждения любой степени тяжести себе или любым третьим лицам;

- не имеет соответствующей одежды и экипировки для участия в мероприятии;

- в иных случаях несоблюдения Заказчиком условий настоящего договора или когда действия Заказчика, могут причинить ущерб жизни и здоровью самого Заказчика или окружающим его людей.

В этом случае услуги будут считаться не оказанными по вине Заказчика в порядке ст. 781 ГК РФ, возврат денежных средств не производится, услуги подлежат оплате в полном объеме.

9. Самостоятельно определять количество и состав участников экскурсионной программы. Услуги предоставляются в отношении ограниченного количества Заказчиков, оформивших Заявку и произведших своевременную оплату услуг. В случае если по определенному мероприятию в определенные даты количество Заказчиков и иных участников мероприятия достигло максимальной величины, Заказчику, не полностью оплатившему услуги по настоящему договору, может быть отказано в оказании услуг.

10. Аннулировать экскурсионную программу и (или) отдельное мероприятие по причине недобора группы не позже, чем за 7 (семь) дней до даты начала программы. При этом Агентство возвращает Заказчику полную стоимость оплаченного Заказа без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон учитывает произведенный им платеж при расчетах за другое путешествие.

3. Заказчик обязуется:

   1. До бронирования Услуг получить необходимую и достоверную информацию об Услугах и об условиях их оказания. Заказчик не вправе бронировать Услугу, не получив необходимой информации. Агентство предоставляет Заказчику информацию способами, установленными законом и настоящим договором.

   2. До бронирования Услуг оценить возможность использования бронируемых Услуг, удостовериться в наличии необходимых документов. Заказчик проинформирован, что Агентство не несет обязанности по проверке документов Заказчика и Клиентов. Агентство вправе запросить такие документы и иные сведения при необходимости.

   3. До формирования Заявки оценить возможность участия в экскурсионной программе исходя из состояния своего здоровья и состояния здоровья всех Клиентов, в интересах которого действует Заказчик. Заказчик понимает, что любой вид спорта или активного отдыха потенциально опасен для его участников, возможны риски травм, а в некоторых случаях – летальный исход. Заказчик уведомлен и осознает, что может получить ушибы, ссадины, переломы, укусы диких животных или насекомых, солнечные ожоги, а при подводных погружениях - потерю сознания под водой из-за нехватки кислорода, потерю моторного контроля, баротравмы ушей, легких, а также декомпрессионную болезнь при глубоких или частых погружениях, иные травмы, в том числе не совместимые с жизнью. Заказчик принимает решение о занятии активными видами спорта или активным отдыхом самостоятельно и под свою ответственность. Заказчик подтверждает то, что имеет необходимые физические кондиции для использования заказанных услуг; не имеет заболеваний или особенностей организма, препятствующих использованию заказанных услуг, указанных в том числе, но не исключительно в направляемой Агентством Заказчику медицинской анкете.

Заказчику предоставлена информация о противопоказаниях к занятиям активными видами спорта и к активному отдыху. Заказчик подтверждает, что не имеет таких противопоказаний.

4. Предоставить Агентству при бронировании достоверные и точные сведения, необходимые для бронирования Услуг.

5. Предоставить Агентству достоверную и точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Агентству или Поставщику для оперативной связи с Заказчиком. До оказания услуг и в ходе их оказания обеспечивать круглосуточную доступность Заказчика и Клиентов по телефонам, указанным при бронировании, регулярно (не менее чем через каждые 12 часов) проверять телефон и электронную почту на предмет сообщений от Агентства или Поставщика. Последствия неисполнения данного пункта ложатся на Заказчика.

6. Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 4 договора.

7. При бронировании письменно довести до сведения Агентства и Поставщика информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг. Агентство информирует Заказчика, что к таким обстоятельствам в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.). Заказчик обязан самостоятельно определить возможность пользования Клиента бронируемыми Услугами, исходя из состояния его здоровья;

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или Поставщиками;

имевшие место в прошлом отказы в выдаче въездных виз, депортация из любой страны, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание услуг по договору;

- ограничения на право выезда Клиента из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами (Агентство настоятельно рекомендует Клиенту удостовериться в отсутствии задолженностей у Клиента на специализированных сайтах, Агентство не имеет обязанностей и полномочий по проверке наличия таких задолженностей);

- отсутствие у Клиента документов, необходимых для выезда/въезда в страну временного пребывания или в транзитные страны (обязанности по обеспечению наличия таких документов у Клиента несет Заказчик);

- неправильно оформленные заграничные паспорта. Заказчик проинформирован о том, что органы государственной власти России вправе отказать гражданину в выезде и (или) изъять заграничный паспорт в случае обнаружения несоответствий и (или) ошибок в документах, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): ошибок в написании имени или фамилии, пола, возраста и любых иных сведений и данных, несовпадении данных с данными в информационных системах, неправильной транслитерации и в иных подобных случаях. Заказчику рекомендуется проверить правильность документов. Заказчик обязуется предоставлять и использовать достоверные, действительные и правильно оформленные документы. Агентство не является государственным органом, в связи с чем Агентство не имеет полномочий и обязанности по проверке документов Клиента на отсутствие ошибок и несоответствий;

- нахождение Клиента в реестре лиц, воздушная перевозка которых ограничена перевозчиком в соответствии с п. 4. ст. 786 ГК РФ. Авиаперевозчик вправе не допустить к авиаперевозке такого Клиента. В этом случае услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, и в соответствии со ст. 781 ГК РФ расходы Заказчика не возмещаются. При нахождении Клиентов в таком реестре Заказчик должен письменно до момента заключения договора сообщить о нахождении в таком реестре. Заказчик извещен, что выполнение требований Заказчика о заключении с ним договора может повлечь за собой некачественное оказание услуг или невозможность их оказания. В этом случае Заказчик обязан возместить все расходы, понесенные Агентством и (или) Поставщиком, в связи с выполнением требований Заказчика (Клиента). Агентство и Поставщик не являются лицами, обязанными проверять сведения о нахождении Заказчика или Клиентов в указанном в настоящем пункте реестре, и не имеют соответствующих прав и полномочий;

- отсутствие вакцинации, необходимой для въезда в страну (место) временного пребывания и (или) для потребления услуг;

- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент в случае, если он не российский гражданин.

При заключении настоящего договора Заказчик проинформирован и обязуется предоставить Клиентам информацию о том, что к обстоятельствам, препятствующим потреблению забронированных услуг, в том числе, но не только, могут относиться ограничения, наложенные на Клиентов органами государственной власти Российской Федерации, в том числе, но не только, ограничения на выезд или на перемещения, связанные с объявлением мобилизации или иных подобных мероприятий. Заказчик и Клиенты обязуются самостоятельно исполнять установленные законом предписания, соблюдать установленные законом ограничения и получать информацию в органах государственной власти о наличии или отсутствии таких ограничений. Обеспечение исполнения Клиентами таких предписаний не входит в обязанности Агентства. Агентство не несет ответственности за невозможность пользования забронированными услугами в связи с наличием указанных ограничений.

Если Заказчик письменно не указал иное в договоре или при заключении договора, предполагается, что нет обстоятельств, препятствующих потреблению услуг, в том числе обстоятельств, перечисленных в настоящем пункте, что подтверждает Заказчик заключением настоящего договора без письменного указания на наличие обстоятельств, препятствующих потреблению услуг.

8. Заказчику рекомендуется своевременно (в том числе - за день до даты начала оказания услуг) письменно уточнять у Агентства и Поставщика даты и место оказания услуг, прочие существенные данные. Данные могут быть переданы Заказчику и (или) получены Заказчиком самостоятельно по электронной почте, по телефону или с использованием официального сайта Поставщика в сети Интернет.

9. Заключением настоящего договора Заказчик уведомлен и согласен с тем, что в зависимости от погодных условий и по иным объективным причинам сроки оказания услуг могут быть изменены, сокращены на несколько дней и (или) увеличены на срок до одного - двух дней. Заказчик согласен с тем, что по независящим от Агентства причинам не все пункты маршрута могут быть пройдены и не все природные локации достигнуты, а места остановок могут быть в незапланированных местах, рыбалка может быть без трофеев, животные могут спать или прятаться. Агентство за указанные обстоятельства ответственности не несёт. Если Заказчик воспользовался альтернативными услугами, предложенными Агентством, и не отказался от программы, покинув группу, считается, что Заказчик согласился на исполнение договора на измененных условиях, выплаты и компенсации не производятся.

10. Получить Подтверждения, Ваучеры или иные документы до начала оказания услуг. Документы передаются от Поставщика в офисе Агентства или с использованием электронной формы связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности Документов к передаче (в том числе – направления информации или Документов по электронной почте). Заказчик обязан осмотреть полученные Документы и письменно известить Агентство без промедления (не позднее дня получения Документов) об обнаруженных в Документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются. Заказчик проинформирован о том, что для пользования некоторыми из услуг достаточно предъявления паспорта, оформление ваучера не требуется, в связи с чем иные документы (кроме Подтверждения бронирования) Заказчику могут не направляться.

11. Своевременно прибыть (обеспечить прибытие Клиента) в средство размещения, а также к иному месту оказания иных услуг. Своевременно (не позднее 30 (тридцати) минут согласованного времени сбора группы явиться/обеспечить явку Клиента к месту оказания услуг по маршруту. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления в связи с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями и по иным причинам, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению трансферного транспорта приравнивается к одностороннему отказу от Услуги.

12. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) правила, установленные средствами размещения, Поставщиком (в том числе правила, отраженные в Ваучере, иных Документах и (или) размещенные на сайте Поставщика), а также правила, установленные законодательством.

13. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) правила личной безопасности. пройти Инструктаж по технике безопасности и правилам поведения (Приложение к договору), по правилам эксплуатации оборудования и снаряжения.

14. Во время всего мероприятия быть трезвым (распитие алкогольных продуктов запрещается на протяжении всего маршрута), неукоснительно соблюдать (обеспечить соблюдение участником мероприятия) все требования инструкторов, гидов, сопровождающих или иных лиц, оказывающих услуги, требования Инструктажа по технике безопасности, а также правила, установленные отраслевыми законами, уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

15. Отказаться от мероприятия и уведомить представителя Агентства/гида/инструктора в случае, если в день проведения мероприятия у него будет плохое самочувствие, в том числе простуда, давление, головокружение, одышка, тахикардия, температура, кашель, приступы аллергии и/или обострение других, в т.ч. хронических заболеваний.

16. Бережно относиться к природной среде, в том числе обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования (отсутствие мусора и пр.).

17. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации, а также соблюдать законодательство стран, на территории которых оказываются услуги по размещению и иные Услуги Поставщиков, выполнять требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, соблюдать общепринятые правила поведения, а также соблюдать правила поведения, принятые в стране (месте) временного пребывания.

18. Ознакомить Клиента с содержанием настоящего договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Заказчику. Ознакомить Клиента с информацией, предоставленной Поставщиком услуг. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица (Клиенты), в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

19. Исходя из специфики услуг, предусмотренных настоящим Договором, предоставить по запросу Агентства письменное согласие Заказчика и лиц, указанных в договоре, на обработку и передачу персональных данных Агентством третьим лицам для целей исполнения Договора.

4. Заказчик вправе:

   1. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Агентством в соответствии с условиями настоящего договора.

   2. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

   1. До бронирования Услуг Поставщиков Заказчик знакомится с условиями настоящего договора, получает информацию об услугах Агентства и условиях их оказания, а также получает информацию об Услугах Поставщиков и условиях оказания таких услуг.

   2. В случае согласия Заказчика с условиями настоящего договора и условиями оказания Услуг Поставщиков, Заказчик совершает бронирование и по требованию Агентства вносит предоплату в установленном Агентством размере.

   3. Агентство сообщает Заказчику о возможности бронирования Услуг в офисе Агентства и (или) путем отправки информации Заказчику по электронной почте и (или) иными установленными Агентством способами.

   4. В случае отсутствия возможности бронирования Услуг Агентство вправе (но не обязано) предложить Заказчику бронирование альтернативных Услуг. Агентство не несет ответственности за наличие или отсутствие услуг у Поставщиков.

   5. Цена настоящего Договора определена сторонами Договора и согласована с Заказчиком при заключении Договора. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ценой Договора и согласен с ценой Договора, Договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях. Агентство не обязано сообщать Заказчику размер вознаграждения (что не освобождает Заказчика от обязанности по оплате такого вознаграждения). Совершением бронирования Услуг Заказчик подтверждает согласие с общей суммой, предложенной ему к оплате за соответствующие Услуги Поставщиков и Услуги Агентства. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ценой договора и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях.

   6. Обязанность Агентства по исполнению своих обязательств возникает после полной оплаты Счета и при условии отсутствия нарушений условий договора со стороны Заказчика.

   7. Полная оплата Счета должна быть произведена Заказчиком в срок, указанный Агентством в Заявке и (или) в Счете на оплату. По требованию Агентства Заказчик обязуется осуществить оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.

   8. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.

   9. Расчеты между Агентством и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агентства, кассу уполномоченного банка, с использованием платежных терминалов, платежных карт, либо в безналичной форме, либо в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ. Способы оплаты определяются Агентством. Агентство вправе потребовать, а Заказчик по требованию Агентства обязуется осуществить оплату Поставщику услуг; такая плата может осуществляться Заказчиком напрямую или через платежного агента (платежный сервис). Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентством при заключении договора с соблюдением требований законодательства РФ.

   10. Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Агентством Поставщику услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, уполномоченных агентов и т. д.).

   11. Цена договора может быть указана в рублях или в рублях и в условных единицах. В случае указания цены в рублях и в условных единицах цена договора в рублях указывается по курсу Поставщика или платежных систем или Агентства на дату заключения договора и действительна при условии полной оплаты цены договора непосредственно при заключении договора. При оплате цены договора несколькими частями подлежащая доплате сумма в рублях по требованию Агентства или Поставщика может быть рассчитана исходя из оставшейся к оплате суммы в условных единицах по курсу Поставщика, или платежных систем, или Агентства, установленному на дату оплаты.

   12. Стороны, в порядке ч.1 ст. 317 ГК РФ, пришли к соглашению, что в случае возврата денежных средств по договору (за вычетом предусмотренных законом и договором удержаний) стороны руководствуются курсом, по которому Заказчиком осуществлялось исполнение обязательства по оплате цены договора. В случае если Заказчиком оплата осуществлялась частями и в разные дни, стороны руководствуются курсом, по которому Заказчиком исполнялось обязательство по оплате цены договора в соответствующей части. Перерасчет возврата по курсу, действующему на дату возврата денежных средств, не производится.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

   1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения Агентством и Заказчиком и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

   2. Агентство считается исполнившим свои обязательства с момента исполнения обязанностей Агентства, предусмотренных настоящим договором.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

   1. Агентство вправе осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс- сообщений, viber, whatsapp, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность предоставленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Агентство не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Агентством сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Агентством) равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии заключения в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом).